Farmasi Sıkça Sorulan Sorular

FARMASİ SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Farmasi’ ye nasil üye olabilirim?

Farmasi’ ye üyelik için Temsilcilerimiz aracılığıyla ve/veya Farmasi Ön Kayıt Formunu doldurarak ilk adımı atabilirsiniz  FARMASİ DANIŞMAN HATTI’ nı08.00-22.00 saatleri arasında arayarak farmasi temsilcileri vasıtası ile üyelik işlemlerinizi gerçekleştirebilir ve aklınıza takılan tüm sorularınıza yanıt bulabilirsiniz. Farmasi Danışman olmak için öncelikle ad soyad, doğum tarihi (gün/ay/yıl), TC kimlik numarası, açık adresin ve cep telefonunun doğru olarak bildirilmesi zorunludur.

2. Farmasi siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Farmasi siparişiniz ortalama olarak 3-7 iş gününde anlaşmalı kargo firmamız tarafından adresinize teslim edilecektir.

3. Farmasi danışmanı ne demektir?

FARMASİ firmasına üye olan, ürün siparişi veren herkes danışman olarak kabul edilmektedir.

4.Farmasi sponsoru ne demektir?

Size Farmasi hakkında yol gösteren, farmasi ile ilgili her türlü konularda size yardımcı olan kişiye denir.

5. Farmasi siparişimi nasil takip edebilirim?

Siparişinizi farmasıüyelik sayfanızdan farmasi danışman girişi yaparak, Sipariş Takip bölümüne tıklayınız, açılan sayfada siparişinizin karşısındaki kargo takip bölümünden takip edebilirsiniz.

6. Farmasi Danışmanı, Sponsoru olmak için gereken şartlar nelerdir?

19 yaşından gün almış T.C. kimlik numarasına sahip olan herkes FARMASİ danışmanı veya sponsoru olabilir.

7.Farmasi şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?

Farmasi üyesisteminden Danışman girişi bölümü altında bulunan ‘’parolanızı unuttuysanız tıklayınız’’ bölümünden e-posta adresinizi yazıp gönder butonuna basarak şifrenizin sistemde kayıtlı bulunan e-posta adresine gönderilmesini talep edebilir ya da sponsorunuzu arayarak şifrenizi öğrenebilirsiniz. Şifreniz SMS ile tarafınıza gönderilecektir.

8. Farmasi üye sayfama nasıl giriş yapabilirim?

Farmasi üyelik sistemine giriş yaparak FarmasiDanışman girişi bölümüne tıklayınız, açılan sayfada TC kimlik numaranızı,şifrenizi ve güvenlik kodunu yazarak
giriş yapabilirsiniz.

9.Farmasi de kendi alt ekibimi oluşturabilirmiyim? Danışman ekleyebilirmiyim/ nasıl ekleyebilirim?

Farmasi üyelik sisteminde Alt Ekip Bölümü altındaki Danışman Ekle bölümüne tıklayınız,açılan pencere de kaydetmek istediğiniz farmasi üye adayının bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak girerek kendi grubunuza üye ekleyebilirsiniz.

10.Farmasi üyeliğim askıya alındı ne demektir?

Farmasiye üye olduktan sonra; 45 gün içerisinde  herhangi bir ürün siparişi vermeyen veya son farmasi ürün siparişiden sonra en az altı ay süreyle ürün siparişi vermemiş olan danışmanlar sistem tarafından otomatik olarak askıya alınmaktadır. Ekranda ilgili danışman askıya alındı olarak gözükür.

11. Adres ve telefon bilgilerimi güncellemek istiyorum

Farmasi danışmanı iletişim bilgilerinizi (e-posta, posta adresiniz ve telefon numaranız)  yenilenmesi talebinizi Farmasi Müşteri Hizmetleri telefon numaramızdan hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında arayarak veya bilgi@farmasiint.com adresimize Danışman Bilgi Güncelleme Formunu yazılı olarak
bildirebilirsiniz.

12. Farmasi danışmanlığımı devredebilirmiyim?

Danışmanlığınızı devredebilirsiniz

Farmasi Danışmanı Devir işlemi şartları;
  • Devir işlemi yanlızca eş, anne, baba, çocuk arasında gerçekleştirilebilir.
  • Danışmanlığı devir alacak kişinin FARMASİ danışmanı OLMAMASI gerekir.
  • FarmasiDanışmanlığını devreden kişi devir sonrası altı ay süreyle FARMASI danışmanı olamaz.
  • Devredilen farması danışmanlığı altı ay geçmeden tekrar başka bir kişiye devir edilemez.
  • Farmasi Danışmanlığı miras yoluyla yasal varislere devredilebilir.
  • Farmasi Danışmanlığı Devir İşlemleri için gerekli evraklar;
  • Danışmanlığı Devir alacak kişinin devir almak istediğine dair ıslak imzalı dilekçesi
  • Farmasi Danışmanlığını Devir alacak kişinin kimlik fotokopisi
  • Farmasi Danışmanlığını Devredecek kişinin kimlik fotokopisi

Farmasi Danışmanlığını Devir edecek ve/veya devir alacak kişinin tüzel kişilik olması durumunda yapılacak işlemler:

  • Şahıs şirketi ise H6
  • Şirket kaşeli vergi levhası fotokopisi
  • Kayıtlı şirket sahibinin önlü arkalı nüfus cüzdanı fotokopisi
  • Vergi mükellefi olduğunu belirten şirket kaşeli imzalı bir dilekçe
Sermaye şirketi ise (Limited, Anonim)
  • Vergi levhası fotokopisi
  • Ticaret sicil gazete fotokopisi
  • İmza sirküleri
  • İmza yetkisine sahip kişinin nüfus cüzdan fotokopisi
  • Şirket adına açılmış vadesiz hesap cüzdan fotokopisi (IBAN numarası ile)
  • Vergi mükellefliği ile ilgili bildirimleriniz için hazırlanan evraklarınızı öncelikle 0216 435 79 80 numaralı faksa veya bilgi@farmasiint.comadresine gönderebilirsiniz.

FARMASİ SİPARİŞ İŞLEMLERİ

1. İnternet üzerinden nasıl sipariş verebilirim?

Farmasi’ ye kayıt olan FARMASİ danışmanına özel bir danışman numarası ve kullanıcı şifresi verilir. 7 gün/24 saat Farmasi resmi sitesinden  ‘Danışman giriş’ bölümüne TC Kimlik numaranız ve şifreniz ile giriş yaparak sipariş verebilirsiniz. Üyelik sayfanız daki’Hızlı Satın Al’  bölümü altında açılan tabloya ürün kodlarını yazarak sipariş verebilirsiniz.

2.Farmasi siparişimi nezaman teslim alabilirim?

Farmasi siparişiniz,sipariş yoğunluk durumuna göre 3 ila 7 iş gününde anlaşmalı kargo firmamız tarafından adresinize teslim edilecektir.

3.Farmasi siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi farmasi danışman giriş yaparak üyelik sayfanızda bulunan Sipariş Takip bölümüne tıklayarak, siparişinizin karşısındaki kargo takip bölümünden takip edebilirsiniz.

4.Farmasi siparişimi iptal etmek istiyorum?

Farmasi ürün siparişi, üyelik sayfanızdan ürün siparişiverdikten sonraki ilk  1 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Üye sayfanızdaki sipariş takip bölümünde ilgili sipariş yanında “İPTAL ET” butonu yer almaktadır. Bu butona tıkladığınızda iptal nedeninizi yazarak ürün siparişinizi iptal edebilirsiniz. 1 saati geçen farmasi ürün siparişleri iptal edilemez.

5.Farmasi siparişimdeki kargo sıfırlama ürünü ne demektir?

Siparişinizdeki “Kargo sıfırlama ürünü” danışmanın ücretsiz kargo hakkını kazandıran limitten daha az sipariş verdiğinde danışmanın ödediği kargo ücreti karşılığında, farmasitarafın dan danışmana gönderilen hediye üründür. Gönderilecek olan ürün farması tarafından belirlenir. Danışman kargo sıfırlama ürünü
hakkında seçim yapamaz.

6.Farmasi siparişimde görünen kapıda ödeme sıfırlama ürünü ne demektir?

Farmasi Danışmanı kapıda ödeme yöntemi ile sipariş vermesi durumun da “kapıda ödeme ücreti” faturasına yansıtılır. “Kapıda ödeme sıfırlama ürünü” danışmanın ödediği bu ücrete mukabil FARMASİ tarafından gönderilen hediyedir. Bu hediyeye“kapıda ödeme sıfırlama ürünü” denir. Gönderilecek hediye herhangi bir ürün olabilir. Farması Danışmanı“kapıda ödeme sıfırlama ürünü” olarak gönderilen/gönderilecek olan ürünü seçemez.

KARGO

1.Cep telefonuma SMS geldi. Kargom nereye gelece? Şubedenmi alacağım?

Siparişlerinizfarmasidanışmanı tarafından aksi belirtilmediği müddetçe, kargolarınız farmasidanışmanlarımızın adresinize teslim edilmektedir.

2.Siparişimi/Kolimi/Kargomu nasıl takip edebilirim?

Farmasi siparişinizi üyelik sayfanızdaki sipariş takip bölümün den takip edebilirsiniz.

3.Kargom hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?

Tarafınıza kargo kuryesi tarafından teslim edilecek olan hasarlı koliyi teslim almayınız. Yaşamış olduğunuz hasarlı koli problemini FARMASİ Müşteri Hizmetlerini arayarak ya da bilgi@farmasiint.com adresine yazılı olarak bildirebilirsiniz. Size en kısa süre içerisinde yardımcı olunacaktır.

FARMASİ ÖDEME BİLGİLERİ

1. Sipariş Ödemelerimi nasıl yapabilirim?

Sipariş Ödemelerinizi;
1- Kredi kartı
2- Banka havalesi
3- Kapıda ödemeli olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Kapıda ödeme yönetimini seçmeniz halinde sipariş fatura toplamına kapıda ödeme ücreti eklenir. Banka havalesi yöntemini seçmeniz halinde banka dekontunubilgi@farmasiint.com adresine e-mail atttıktan sonra, siparişiniz, ödemeniz farmasi tarafından onaylandıktan sonra kargoya verilecektir.

Kredi kartı yöntemi ile yapılan ödemelerinizde, kart bilgileriniz anlık olarak alınarak saklanmayarak ödemeniz gerçekleştirilir.

2. Kredi kartı ile yaptığınız ödemeler güvenilirmidir?

K.Kartı yöntemi ile ödemelerinizvisa/master güvencesi ile güvenli bir şekilde gerçekleşerek, kart bilgileriniz saklanmamaktadır.

3-Farmasi ürün ödemelerimi kendim internet üzerinden yapabilirmiyim?

Elbette yapabilirsiniz.

4.Farmasi prim ödeme günleriniz hangi günlerdir?

Farması Prim ödeme günleri bir sonraki ayın 20’sinde ve 30’unda gerçekleşir.

5.Havale ücreti ödemeden banka havalesi ödemesi yapmak istiyorum.

Akbank ile anlaşmamız bulunmaktadır. Akbank şubelerinde danışman numaranızı ve kurum kodunu vererek ödemelerinizi yapabilirsiniz. Akbank Kurum Kodu: 7000295’tir. Diğer bankalar ve PTT havale ücreti almaktadır.

Bankaların ne kadar havale ücreti aldığı bilgisini ilgili bankalardan öğrenebilirsiniz.

FARMASİ HATA VE ÜRÜN İADE İŞLEMLERİ

1.Aldığım ürünleri beğenmedim, değiştirebilir miyim? Nasıl değiştirebilirim? Satın aldığım ürünü başka bir ürün ile değiştirebilir miyim?

Farmasi ürün iadesisadece aynı ürünle yapılmaktadır. Farklı bir ürünle değişim işlemi gerçekleşmemektedir.

2.Farmasi ürün iadeleri hangi koşullarda kabul edilir? Ürün iade şartları nelerdir?

Farmasi ürün iadeleri şu üç şekilde kabul edilmektedir.

1. Üretim kaynaklı hatalar

2. Müşterinizde alerjik reaksiyon gibi sebepler meydana gelmiş ise

3. Kargonuz danışman eline hasarlı ulaşmış ise

Farmasi ürün iade talepleri yedi işgünü içerisinde sonuçlandırılır. Tüm iade konuları hakkında ayrıntılı bilgi için farmasi ürün iade prosedürümüzü okuyabilirsiniz.

3. Ürün iadesi hangi durumlarda geçerli olmaz?

Sipariş kargonuzun tarafınıza teslim edildiği günden itibaren 14 gün geçtiyse, iade edilecek olan ürün hediyeli ürün ise lakin hediyesi gönderilmemiş ise,
herhangi bir nedenle ambalajı açılmış veya ürün kullanılmış ise kullanıcı hatası bulunan ürünler için iade ve değişim yapılmayacaktır.

4. Kargomun içindeki ürünler hasarlı geldi. Kargomda dışardan problem görünmüyor. Kargomu açınca ürünlerimin hasarlı olduğunu gördüm.

Yetkili kargo kuryesince tarafınıza teslim edilmek istenen koliniz yırtık, ezilmiş, açılmış, hasar ya da ıslak ise teslim almayınız. Kargo kuryesine tutanak tutturunuz. 0216 430 19 19 FARMASİ Müşteri Hizmetleri numarasını arayarak ya da bilgi@farmasiint.com adresine yazılı olarak bildirebilirsiniz. Kargonuz firmamıza ulaştıktan sonra yenilenerek size gönderilecektir.  Farmasi Temsilcilerimiz size en kısa süre içerisinde yardımcı olacaktır.

FARMASİ KAZANÇLAR & PRİM SİSTEMİ

1. TL Puan ile Prim arasındaki fark nedir?

TL puan prim değerli siparişleriniz den vermiş olduğunuz siparişler ile aylık kazanılır, birikmez.

2. TL puan nasıl elde edilir?

Prim değerli ürünlerden vermiş olduğunuz her siparişten TL Puan kazanırsınız.

3.Prim nasıl kazanılır?

4.Prim ne zaman hesabıma yatar? Prim ödemelerimiz ne zaman hesabıma aktarılıyor?

30 TL üzerindeki primleriniz her ayın 20’sinden sonra FARMASİ danışmanların sistemde kayıtlı hesaplarına otomatik olarak havale edilir. Ayın 20’si hafta sonuna veya resmi tatillere denk geldiği hallerde, takip eden ilk iş günü sistemde kayıtlı bulunan banka IBAN numaranıza havale edilir. Sistemimizde kayıtlı olan banka bilgilerinizin güncel ve doğru olması primlerinizin zamanında tarafınıza ulaşmasını sağlayacaktır. Otuz TL altındaki primler danışmanların hesaplarına alacak bakiye olarak kaydedilir.

5.Prim tutarını sipariş verirken kullanabilir miyim?

Elbette, sipariş onay bölümünde bakiyeden kullanı seçerek kullanabilirsiniz.

6.Bulunduğum ay içindeki TL Puanları bir sonraki ay kullanabilir miyim?

Hayır kullanamazsınız. Bulunduğunuz ay içinde toplanan TL puanlar aynı ay sonuna kadar kullanmaz iseniz, kullanılmayan puanlar bir sonraki aya devredilmez.

7.Farmasi de KDV ve stopaj ödemeleri ne zaman yapılıyor?

Vergi mükellefi olarak farmasiye kazandıkları prim üzerinden fatura kesen danışmanlarımızın ödeme tarihi her ayın 25’inde gerçekleşmektedir.

8.Vergi mükellefi danışmanıyım. Faturamı nasil kesebilirim?

Farması Prim faturalarınızı firmamıza gönderirken fatura bilgilerinin aşağıda belirtildiği şekilde yazılmasını ve faturalarınızın yayınlanan ayın son gününe
kadar firmamıza gönderilmesini rica ederiz.

Firma Ünvanı  :  FARMASİ ENTERNASYONAL TİC.A.Ş.
Adres                :  Ömerli Merkez Mah. Uran Cad. No: 33. Çekmeköy-İstanbul
Vergi Dairesi   :  Sultanbeyli
Vergi No          :  385 055 2672
Fatura açıklaması ve prim bedeli: fatura üzerine kurşun kalemle sadece hangi aya ait olduğu bilgisi yazılmalıdır.
Toplam prim tutarı + %18 KDV=  Toplam Tutar
Fatura kesen FARMASİ danışmanlarımız yukarıda belirtilen hususlara dikkat etmedikleri haller de KDV ve stopaj ödemelerinin gerçekleşemeyeceğini bildirmek
isteriz.

9.Vergi Mükellefi olduğumu nasıl bildirebilirim?

Vergi mükellefi olduktan sonra, FARMASİ Müşteri Hizmetlerine bildirerek, kazançlarınız tutarında faturayı şirketimize göndermeniz halinde %20 stopaj vergisi kesintisi uygulanmaz. Evraklarınız bize ulaştığı katalog dönemi itibariyle işleme alınır. Vergi mükellefiyetiniz eski tarihli dahi olsa geriye dönük işlem yapılması mümkün değildir, bildirim tarihiniz itibariyle işleme alınacaktır.

Şahıs şirketi iseniz
  • Şirket kaşeli vergi levhası fotokopisi
  • Kayıtlı şirket sahibinin önlü arkalı nüfus cüzdanı fotokopisi
  • Vergi mükellefi olduğunuzu belirten şirket kaşeli imzalı bir dilekçe
Sermaye şirketi iseniz (Limited, Anonim)
  • Vergi levhası fotokopisi
  • Ticaret sicil gazete fotokopisi
  • İmza sirküleri
  • İmza yetkisine sahip kişinin nüfus cüzdan fotokopisi
  • Şirket adına açılmış vadesiz hesap cüzdan fotokopisi (IBAN numarası ile)
  • Vergi mükellefliği ile ilgili bildirimleriniz için evraklarınızı öncelikle 0216 435 79 80 numaralı faksa veya bilgi@farmasiint.com adresine gönderebilirsiniz.
10.Farmasi kampanyalarından nasıl haberdar olabilirim?

Sitemizden güncel kampanyalar takip edilebilmektedir. Üyelere özel kampanyalardan haberdar olabilmek için öncelikle FARMASİ danışmanı olmanız gerekmektedir.  Ayrıca Farmasi Danışmanlarının kendi kişisel üyelik sayfasında bulunan SMS ve E-mail Alım Onayı butonunda Evet seçeneğini işaretlemiş olması gerekmektedir.